FAQ

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Nous mettrons a jour tous vos retours et toutes les réponses à vos questions sur notre page FAQ afin d'améliorer la rapidité de votre navigation.
Que veulent dire les lettres FAQ ?
Ce sont les initiales des mots “Foire aux Questions” ou “Frequently Asked Questions” en anglais. Une FAQ est une liste de questions/réponses. Présentée sur un site internet, la FAQ a pour vocation de répondre aux questions fréquentes que se pose l’internaute vis-à-vis d’un produit ou d’un service.

Il existe deux principaux formats de FAQ :

  • le format “statique”, qui consiste en une liste de questions/réponses présentées sur une seule et même page. Généralement, seules les questions sont visibles au premier abord. Les réponses apparaissent sous la question concernée lorsque l’internaute clique dessus.
  • le format “dynamique”, qui fonctionne comme les moteurs de recherche : l’internaute tape sa question ou un mot-clé, et l’outil lui suggère des réponses appropriées. Lorsque l’internaute clique sur une réponse, il est redirigé vers une page dédiée à celle-ci.

Bien entendu, le format dynamique est mieux adapté si vous avez une FAQ très riche, qui répond à beaucoup de questions. Pour quelques dizaines de questions maximum, une FAQ statique fait sinon très bien l’affaire ! Ce qui est le cas sur notre site internet pour le moment!